¿Tienes preguntas sobre el Triple Bono? Estamos aquí para ayudarte con las respuestas. Estas son algunas preguntas y respuestas que clarifican aspectos importantes relacionados con la promoción de Cubacel.
¿En qué consiste esta promoción “Triple Bono”?
Esta promoción consiste en que cada cliente prepago que reciba del 13 al 18 de julio de 2020 una recarga internacional igual o superior a 20.00 CUC (y no más de 50.00 CUC) recibirá una bonificación adicional de 40.00 CUC. Esta bonificación tendrá una vigencia de 30 días, contados a partir de recibida la recarga.
Asociada a esta promoción, pero del 13 al 16 de julio, se realizará una oferta para las llamadas internacionales que se realicen desde los teléfonos móviles prepagos. A continuación, los detalles:
Del 13 al 16 de julio, todos los clientes prepagos que tengan BONO de DINERO VIGENTE podrán realizar llamadas internacionales a cualquier destino con un descuento del 50% de la tarifa actual. Una vez que se les agote el saldo del bono de dinero, las llamadas internacionales que se originen se descontarán del saldo principal a la tarifa normal establecida.
¿Este bono adicional de dinero me sirve para efectuar llamadas y enviar SMS nacionales e internacionales, bolsa Correo y servicio Internet en el móvil?
El bono de esta oferta podrá ser usado para llamadas y SMS nacionales e internacionales (incluye SMS Entumóvil) pero no aplicará para:
Uso de la bolsa Correo en el móvil.
Servicio de Datos móviles (Internet en el móvil).
*Recuerde que estos servicios serán descontados de los planes contratados/ bolsas de Correo, o tarifa por consumo desde el saldo principal, nunca de los bonos de SMS y VOZ (minutos).
Si se agota el saldo del bono de dinero ¿de dónde se descuenta si realizo una llamada internacional?
Si tiene bonos activos de minutos (VOZ) y dinero, se descontará:
1ro. Del bono de minutos que posea de recargas anteriores por ser para un tráfico específico.
2do. Del bono de dinero por servir tanto para tráfico de VOZ como para SMS.
3ro. Del saldo principal.
Pudiera suceder que agote el bono de dinero antes que el bono de minutos, ya que se debe recordar que el bono de dinero también aplica para el envío de SMS nacional e internacional.
Tenga presente, además, que no se le descontará de un paquete de VOZ, si lo tuviera, porque dicho paquete es sólo para llamadas nacionales.
Si se agota el saldo del bono de dinero ¿de dónde se descuenta si envío un mensaje (SMS) internacional?
Si tiene bonos activos de SMS y dinero, se descontará:
1ro. Del bono de SMS que posea de recargas anteriores por ser para un tráfico específico.
2do. Del bono de dinero por servir tanto para tráfico de VOZ como para SMS.
3ro. Del saldo principal.
Pudiera suceder que agote el bono de dinero antes que el bono de SMS, ya que se debe recordar que el bono de dinero también aplica para las llamadas nacionales e internacionales.
Tenga presente, además, que no se le descontará de un paquete de SMS, si lo tuviera, porque dicho paquete solamente es para SMS nacional.
¿Este bono se suma a mi saldo principal?
No. Este bono es un saldo promocional y presenta un ciclo de vida diferente al saldo principal. El bono adicional (40.00 CUC) tiene 30 días de vigencia contados a partir de que reciba la recarga.
¿Por qué el bono no se suma a mi saldo principal?
El monto que el cliente recarga es respetado de manera íntegra y modifica el ciclo de vida como está establecido. El bono promocional es un presente que la empresa ofrece pero con la condición de consumirlo en un período determinado.
Si tengo un bono activo de dinero de otras promociones ¿se acumula con la bonificación de esta nueva promoción?
Sí. Si usted tiene un BONO activo de DINERO y adquiere esta nueva oferta, se le acumulará con la bonificación de dinero de promociones anteriores y tendrán una nueva fecha de vencimiento. Tenga presente que ahora el bono tiene 30 días de vigencia, contados a partir de recibida la recarga.
